En el proceso de atención médica, se trate de medicina preventiva, curativa o de rehabilitación, un personal que ocupa un lugar relevante, es sin duda el de los servicios de enfermería, dado que es quien recae un gran número de acciones directas e indirectas para el cuidado de la población y los usuarios que atienden el sector salud.
A través de los años, las funciones del departamento han aumentado tanto en complejidad como responsabilidad, por lo que hoy tenemos e reto de contar con prestadores de servicios con un conjunto definido de características para cubrir las demandas de alta tecnología, lo complejo de las diversas patologías y al mismo tiempo equilibrar los aspectos biopsicocociales de la atención proporcionada al usuario.
En lo que respecta al aspecto curativo que se lleva a cabo en los hospitales de segundo y tercer nivel, la mayor responsabilidad compete a enfermería por ser el personal que atiende directamente a los usuarios las 24 horas, de los 365 días del año, y es a quien corresponde integrar las acciones del equipo de salud para brindar una atención de calidad.
Por ello uno de los principales deberes de la actividad directa de los servcios de enfermería, es planear, dirigir y evaluar, siendo la planeación un camino a seguir basándose en un diagnóstico situacional en el cual marca las pautas para fijar el orden y secuenias de las actividades programando los tiempos necesarios, con la finalidad de alcanzar los objetivos y metas determinadas previamente.
cabe hacer mención que para asegurar la calidad de atención se trabaja con base en la planeación estratégica, lo cual nos da las bases más sólidas para lograr el éxito de cada una de las actividades planeadas.

 

DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA

El departamento de enfermería del Hospital General "Dr. Gustavo A. Rovirosa Perez" es la Unidad administrativa del servicio profesional de enfermería de la institución, donde la dirección general delega la responsabilidad de administrar la atención de enfemería en las áreas de asistencia, administración, docencia e investigación.
Cuenta con una plantilla de 301 enfermeras con plaza estatal y federal.

VALORES QUE FUNDAMENTAN LAS ACCIONES DEL PERSONAL DE ENFERMERIA.

Fé Etica Compromiso
Comprensión Tolerancia Solidaridad
Empatia Confianza Justicia
Lealtad Honestidad Equidad
Actitud de servicio Humildad Responsabilidad
Amor

FILOSOFIA DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA

1.- EXCELENCIA. Hacer las cosas que debemos hacer bien y con gusto.
2.- CALIDAD. Hacer bien las cosas desde la primera vez.
3.- ACTITUD DE SERVICIO. Disponibilidad para atender las necesidades de los demás.

MISION

Brindamos atención profesional de enfermería con calidad y humanismo, utilizando la alta tecnología para preservar y restaurar la salud de la población que lo requiera.

VISION

Ser un departamento reconocido a nivel sureste por su personal profesional altamente capacitado y a la vanguardia, que brinde atención humanista basándose en el proceso de atención de enfermería, con actitud de servicio y comprometida a la excelencia e investigación científica.

POLITICAS.

Estará organizado de tal forma que sea posible la realización eficiente de sus actividades en sus diversos niveles jerárquicos con la autoridad suficiente y definición clara de sus responsabilidades.
Ofrecerá a sus pacientes cuidado integral apropiado, oportuno, humano y seguro las 24 horas, de los 365 días del año.
Proporcionará atención de enfermería especializada en los niveles de prevención, curación y rehabilitación.
Atenderá toda queja verbal o escrita sobre la calidad de atención al usuario, investigando inmediatamente para dar la solución pertinente.
Atenderá a los pacientes y familiares, siempre con cortesía respetando costumbres y creencias religiosas que no afecten su salud.
Usará el equipo y material para trabajar en los servicios dentro del hospital por lo que no deberá llevarse fuera de la institución sin la autorización correspondiente.
Participará en la formación de recursos humanos en enfermería.
Incrementará el desarrollo de la profesión de enfermería a través de la investigación y capacitación contínua.
Cuidará y conservará en forma óptima la salud del personal a su cargo, para que le permita desarrollar su rabajo con eficiencia, eficacia y efectividad.
Mantendrá capacitado al personal de enfermería de todos los niveles, para el desarrollo eficiente de las funciones que le son asignadas.

ORGANIZACION Y FUNCIONAMIENTO.

Dentro del departamento el puesto de mas alto rango es el jefe de Enfermería que depende de la subdirección médica.

El siguiente nivel jerárquico lo ocupa la Subjefatura Administrativa y de Recursos Materiales, la siguen en jerarquía las coordinaciones: Coordinación de enseñanza, coordinación de educación contínua, coordinación del programa Hospital Amigo del niño y de la Madre y coordinación del Programa de Infecciones nosocomiales.
Existen líneas de coordinación entre las subjefaturas, las coordinaciones y la supervición; el personal supervisor depende de manera directa de la Jefatura de Enfermería, sus actividades se orientan a la supervisión del personal, coordinan distribuyen el personal profesional y no profesional del servicio, les asignan funciones, actividades y pacientes según el sistema de trabajo que se utilice junto con los jefes de piso que es el siguiente nivel jerárquico.
Le sigue en jerarquía el puesto de enfermera especialista que proporciona atención especializada.
La enfermera general depende del jefe de servicio, se encarga de la atención directa al paciente.
El siguiente puesto es el de auxiliar de Enfermería, que es personal no profesional que proporciona atención directa al usuario en actividades de rutina o en colaboración con personal profesional.
El último puesto lo ocupan los camilleros, que están integrados al Departamento de Enfermería y cuya función específica es el traslado de pacientes.

SISTEMAS DE TRABAJO

Los sistemas de trabajo varían según las áreas.

En urgencias y en la unidad de cuidados intensivos neonatales el sistema de trabajo es en equipo.
El sistema de trabajo en equipo consiste en formar grupos de trabajo con enfermeras profesionales y no profesionales, que se encargan de la atención integral de un número determinado de pacientes desde su ingreso hasta su egreso.
El liderazgo del grupo es asumido por la profesional, quien es responsable directa ante la jefa de servicios, de la atención proporcionada al paciente por su equipo. Se requiere saber administrar al personal y efectuar una correcta delegación de funciones y de la autoridad correspondiente.
Ventajas: se brinda atención integral fomenta las relaciones interpersonales enfermera-enfermera y enfermera-paciente, se puede valorar la calidad de la atención, el cuidado es continuado, el paciente conoce al personal responsable de su atención. No existen desventajas.
En la unidad de cuidados intensivos el sistema de trabajo es por paciente. La asignación y distribución del personal se hace por paciente; es decir, se ofrece atención de enfermería individualizada. Este sistema se utiliza cuando el objetivo es proporcionar atención integral de enfermería.
Sus ventajas consisten en que la atención de enfermería no se dispersa y permite favoecer la interrelación enfermera-paciente. Su principal desventaja es que sólo puede utilizarse cuando exista suficiente personal, ya que una enfermera no puede proporcionar atención a mas de 2 pacientes graves. En las áreas de hospitalización de Cirugía, Traumatología, Medicina Interna, Ginecología y Pediatría, el trabajo es por funciones.
La asignación y distribución del personal se realiza por funciones; por ejemplo una parte del personal ha de cumplir las rutinas del servicio como tendido de camas, higiene del paciente, toma de signos vitales, etc., otra parte del personal se encatga de administración de medicamentos tratamientos especiales y otros sistemas de control. Este sistema se utiliza cuando hay escasez de personal. Se recomienda cuando se requiere reforzar una técnica, adquirir habilidad manual o cuando se desee agilizar las rutinas del servicio.
Su desventaja, es que despersonaliza la atención de enfermería ya que el paciente es atendido por diferentes personas en diversos aspectos, y además impide una atención integral.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS.

Garantizar una atención de calidad a los usuarios capacitando al personal de enfermería en temas de actualización, desarrollo humano y proceso de atención de enfermería.
Contar las 24 horas del día con los insumos necesarios en todos los servicios, para la atención oportuna y eficiente de la población que lo requiera.
Contar con la plantilla ideal de personal de enfermería y sustituir el ausentismo para favorecer el desempeño eficiente y un ambiente laboral armonioso.
Garantizar que las acciones del programa hospital amigo del niño y de la madre, se lleven a cabo mediante la supervisión y capacitación del personal de enfermería.
Lograr el cumplimiento de las normas establecidas por los organismos reguladores de la institución mediante la difusión de éstas.
Obtener reconocimiento profesional y elevar nuestra calidad de atención realizando investigación científica en coordinación con el personal operativo y pasantes de enfermería en servicio social.
Participar activamente en la formación de recurss humanos de enfermería, brindando el campo clínico y asesoría para desarrollar profesionales de alta competitividad que redunde en una óptima atención al usuario.

PROGRAMAS DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA.

Programa de educación para la salud
Programa de estudiantes de enfermería
Programa de pasantes de enfermería en servicio social
Programa de elaboración de manuales
Programa de evaluación del personal de enfermería
Programa de evaluación y calidad de insumos
Programa para la elaboración de diagnósticos situacionales, planes de trabajo y programas de trabajo de los subjefes coordinadoras y supervisores de los servicios de enfermería.
Programa de selección y reclutamiento del personal de nuevo ingreso
Programa de actualización y elaboración de nuevos instrumentos de trabajo.
Programa de capacitación contínua y educación en servicio.
Programa de investigación en enfermería y sesiones de enfermería.
Programa de planeación del evento académico anual
Programa del hospital amigo del niño y de la madre
Programa de prevención y control de infecciones nosocomiales.

ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA.

JEFA DE ENFERMERAS
SUBJEFA ADMINISTRATIVA
COORDINADORA DE ESEÑANZA
COORDINADORA DE EDUCACION CONTINUA
SUBJEFA DE RECURSOS MATERIALES
COORDINADORA PROGRAMA AMIGO DEL NIÑO Y LA MADRE
COORDINADOR DEL PROGRAMA DE INFECCIONES NOSOCOMIALES
SUPERVISORA
JEFE DE PISO
ENFERMERA ESPECIALISTA
ENFERMERA GENERAL
AUXILIAR DE ENFERMERIA
CAMILLERO