En el núcleo de toda organización, la información se convierte hoy en día, en un factor determinante para su operación. Disponer de ella en la forma correcta y en el tiempo apropiado puede significar una ventaja competitiva en ambientes locales y globales. La falta de información es una causa que limita el crecimiento y desarrollo de la organización. El proceso de toma de decisiones es uno de los factores críticos de la organización, en donde los directivos hacen uso de la información como un insumo indispensable. La tecnología de Data Warehouse (Un Data Warehouse (DW) es un almacén o repositorio de datos categorizados, que concentra un gran volúmen de información de interés para toda una organización, la cual se distribuye por medio de diversas herramientas de consulta y de creación de informes orientadas a la toma de decisiones). Se ha convertido en la base tecnológica que permite proveer del servicio de información, que se requiere en la organización y ofrece a los ejecutivos las herramientas necesarias para llevar a cabo su labor estratégica.

Muchas veces los departamentos denominados como de servicios, no son considerados tan importantes como los que generan divisas, los que tienen contacto directo con los clientes consumidores, los que venden, etcétera, sin embargo son tan importantes como aquellos, ya que sin los servicios que estos ofrecen, las compañías difícilmente serían lo que son.

La mayoría de las veces, la falta de atención hacia estos departamentos se debe al desconocimiento de los mismos y de sus actividades, se sabe que existen, que tienen gastos, pero no se tiene un panorama amplio y real de lo que hacen y de sus alcances.

Este programa de trabajo se ha realizado con la finalidad de proporcionar información a las diferentes unidades de mandos de este hospital de la forma en como se organiza este departamento en las diferentes actividades que realiza. Así como también hasta donde pretende llegar el departamento según las metas y objetivos trazados durante un periodo de tiempo establecido, empleando las estrategias y controles de evaluación necesarios para llegar a determinado fin.